Т1Инженер технической поддержки (АРМ)
гибрид, Электросталь
Работа в команде техподдержки Т1: сопровождение АРМ пользователей, оперативное решение инцидентов и обеспечение бесперебойной работы рабочих мест; роль важна для поддержания продуктивности сотрудников и стабильной работы ИТ-инфраструктуры холдинга
Задачи
- •Диагностика и устранение инцидентов на рабочих местах
- •Установка и обновление ПО и драйверов
- •Настройка и поддержка периферии и пользовательских приложений
- •Обработка и ведение заявок в системе тикетов
- •Взаимодействие с другими ИТ-командами для эскалации и решения проблем
Обязательно
- •опыт работы в техподдержке или обслуживании рабочих мест
- •знание операционных систем и пользовательского ПО
- •умение работать с системой заявок (Helpdesk/ITSM)
- •навыки диагностики аппаратных и программных неисправностей
Будет плюсом
- •опыт работы в крупной компании или холдинге
- •знание сетевых основ и сетевого оборудования
- •опыт автоматизации рутинных задач