ЭР-ТелекомИнженер технической поддержки (1-я линия)
Владивосток
Работа в команде IT-поддержки 1-й линии: оказание помощи внутренним пользователям, решение инцидентов с ПО и обслуживание ПК/периферии. Роль обеспечивает бесперебойную работу сотрудников и быстрое восстановление сервиса
ГрейдJunior
Задачи
- •Приём и решение обращений пользователей через сервис-деск
- •Диагностика и устранение инцидентов, связанных с программным обеспечением
- •Сборка, настройка и обслуживание рабочих мест (ПК, периферия)
- •Эскалация сложных инцидентов на 2-ю линию и сопровождение обращений
Обязательно
- •Грамотная устная и письменная речь
- •Клиентоориентированный подход и готовность к рутинным задачам
- •Базовая техническая подкованность и интерес к устройству ПК и ПО
- •Ответственность и исполнительность
- •Умение работать в команде
