Инженер по сопровождению (Дежурная смена)

Новосибирск

Команда сопровождения отвечает за тестовые и промышленные системы, связанные с контакт-центром и клиентскими каналами (CRM, чаты, чат-боты, виртуальный ассистент). Инженер будет решать инциденты, администрировать сервисы, сопровождать стенды и участвовать в релизах для бесперебойной работы каналов

Стек

PostgreSQLKafkaNginxAnsibleSQLUnixGitJenkinsPrometheusGrafanaZabbixHP Service ManagerJIRA

Задачи

•Решение инцидентов и применение обходных решений
•Администрирование и поддержка автоматизированных систем
•Мониторинг сервисов и сопровождение тестовых стендов
•Контроль исправления ошибок и взаимодействие с разработкой
•Проведение внедрений релизов и сопровождение релизного процесса

Обязательно

•Опыт администрирования/поддержки автоматизированных систем
•Опыт работы с ITSM и системами управления инцидентами/изменениями (HP Service Manager, JIRA)
•Опыт работы с PostgreSQL
•Знание SQL
•Опыт работы в Unix-среде
•Опыт работы с инструментами автоматизации и CI/CD (Git, Ansible, Jenkins)
•Опыт работы с Nginx и Kafka или с системами очередей/шлюзов