СберИнженер по развитию ITSM платформы (Naumen ServiceDesk)
Москва
Команда инфраструктуры ищет инженера для развития и автоматизации ITSM-платформы Naumen ServiceDesk. Вы будете дорабатывать систему, интегрировать её с другими АС и автоматизировать процессы, чтобы повысить качество сервис-обслуживания и скорость операций
ГрейдJunior/Middle
Опытот 2 лет
Стек
PythonNaumen Service DeskSQLREST APIGroovyPowerShellBashCMDB
Задачи
- •Доработка и кастомизация Naumen ServiceDesk
- •Автоматизация внутренних ITSM-процессов и сценариев
- •Реализация и сопровождение интеграций с внешними АС
- •Контроль и наполнение каталога Конфигурационных Единиц (CMDB)
- •Тестирование, приёмка работ и подготовка документации
Обязательно
- •от 2 лет в роли инженера-разработчика ITSM решений
- •глубокие знания Naumen Service Desk: классы, справочники, модули, сценарии
- •владение Groovy, PowerShell, Bash и Python для автоматизации
- •опыт интеграции Naumen SD с внешними системами и написания шаблонов импорта в CMDB
- •знание REST API и умение работать с ним
- •базовые навыки SQL-запросов
- •знание и применение подходов ITIL/ITSM
Будет плюсом
- •инструментальное владение AI для анализа, генерации и автоматизации
