Правительство МосквыИнженер мониторинга
удалёнка, Москва
Команда поддержки цифровых сервисов «Госуслуги Москвы» ищет инженера мониторинга для контроля состояния информационных систем и мобильных приложений: обнаружение и воспроизведение ошибок, сбор диагностики, эскалация инцидентов и работа с обращениями Service Desk для обеспечения бесперебойной работы сервисов
ГрейдJunior
Стек
SplunkJaegerZabbixGrafanaPrometheusAPI
Задачи
- •Проверка событий мониторинга и воспроизведение ошибок функционального мониторинга
- •Сбор диагностической информации и привлечение смежных подразделений для решения инцидентов
- •Инициирование и настройка новых триггеров для обнаружения деградации сервисов
- •Отслеживание решения проблем и эскалация инцидентов с высоким влиянием на бизнес-процессы
- •Анализ логов и трассировок для поиска ошибок (Splunk, Jaeger)
- •Обработка обращений Service Desk и передача нерешённых запросов на следующие линии поддержки
Обязательно
- •Среднее профессиональное образование по профильной специальности (СПО) или выше
- •Понимание основ взаимодействия информационных систем (API)
- •Опыт работы с логами: поиск записей, чтение стека вызовов и понимание кодов ошибок
- •Навыки диагностики сетевых соединений (ping, traceroute)
- •Умение собирать диагностическую информацию и эскалировать инциденты
- •Опыт решения обращений первой линии Service Desk
Будет плюсом
- •Опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana, Prometheus)
- •Знание процессов ITSM/ITIL (управление инцидентами, проблемами и изменениями)
- •Знание скриптовых языков для базового анализа данных (Python, Bash)
- •Умение составлять техническую документацию и инструкции для пользователей
