СберИнженер 2 линии технической поддержки (SberDevices), Хабаровск
Хабаровск
Команда эксплуатации SberDevices — поддержка умных устройств и виртуального ассистента «Салют». Инженер второй линии будет анализировать логи, устранять отклонения в работе клиентского оборудования и взаимодействовать со смежными командами для быстрого восстановления сервисов
ГрейдMiddle
Стек
LinuxJiraConfluenceELK (Kibana)PythonBashоблачные сервисы
Задачи
- •анализ и выявление отклонений в работе клиентского оборудования и сервисов по логам back и front
- •обработка запросов в ITSM-системе без прямого контакта с клиентами
- •взаимодействие со смежными подразделениями через Jira для поиска и устранения дефектов
- •участие в тестировании существующих и новых продуктов и сервисов
- •сопровождение внутренних сервисов команды (Jira, Confluence, облачные сервисы)
Обязательно
- •опыт работы в роли технического специалиста сопровождения клиентов информационных систем
- •знание основ Linux
- •знание сетевых основ
- •умение работать с Jira и Confluence
- •понимание принципов клиент-серверного взаимодействия
- •опыт обработки больших объёмов логов и выявления проблем
Будет плюсом
- •опыт работы с ELK (Kibana)
- •опыт работы с базами данных на пользовательском уровне
- •владение скриптовыми языками Python и Bash
- •навык тестирования устройств и приложений
- •умение читать и анализировать логи Android
- •опыт работы с генеративными AI-моделями и создания AI-агентов
