БастионИнженер 2 линии поддержки (SOAR/IRP/SGRC/Antifraud)
удалёнка
Вторая линия поддержки: обслуживание и восстановление работы решений SOAR/IRP/SGRC/AntiFraud и сопутствующей инфраструктуры. Будете воспроизводить и решать инциденты на тестовых стендах, взаимодействовать с вендорами и наполнять базу знаний для повышения доступности сервисов
ГрейдMiddle/Senior
Задачи
- •Приём, анализ и решение инцидентов по поддерживаемым решениям
- •Развёртывание тестовых стендов для воспроизведения проблем
- •Проведение регламентных работ на площадках заказчиков
- •Взаимодействие с вендорами и эскалация сложных инцидентов
- •Наполнение и поддержка Базы знаний по решениям
- •Курирование команды инженеров 1 линии поддержки
Обязательно
- •Уверенные знания Linux (установка, настройка сетевых сервисов, работа в CLI)
- •Базовые знания Windows (установка, конфигурирование системных сервисов, аудит)
- •Знание сетевых технологий и стека TCP/IP, принципы построения LAN
- •Опыт написания скриптов автоматизации (Bash, Python, PowerShell, Groovy)
- •Понимание контейнерных сред и оркестрации (Docker, Kubernetes)
- •Понимание технологий ИБ и принципов работы SOAR, IRP, VM, SGRC, AntiFraud
- •Опыт построения отказоустойчивых систем и балансировки нагрузки
Будет плюсом
- •Опыт работы в колл-центре или службе технической поддержки
- •Навыки Troubleshooting в ПО, сетевом оборудовании и ОС
- •Опыт работы с Service Desk и процессами обработки обращений
- •Понимание VPN, FW, IDPS, DLP, PKI и других технологий ИБ
- •Знакомство с системами защиты (AV, DLP, PAM, NGFW)
- •Опыт работы с мониторингом (Zabbix или аналоги) и созданием шаблонов
- •Опыт развёртывания инфраструктурных сервисов (AD, FreeIPA, DNS, DHCP, почтовые серверы)
- •Опыт работы с СУБД (PostgreSQL, Oracle, MS SQL, MySQL, ClickHouse, Cassandra)
