КонтурЭксперт в Контур.Логистику, junior/middle
офис, гибрид, Екатеринбург
Работа в команде Контур.Логистика: решение сложных клиентских обращений, развитие базы знаний и автоматизация процессов поддержки. Ваша работа ускорит обработку запросов, снизит нагрузку службы и улучшит качество клиентского сервиса
ГрейдJunior/Middle
Опыт1–3 года
Задачи
- •Решать сложные и нестандартные клиентские обращения
- •Развивать и актуализировать базу знаний
- •Автоматизировать процессы поддержки и оформлять регламенты
- •Фиксировать баги и взаимодействовать с разработчиками и бизнесом
- •Формулировать и проверять гипотезы, контролировать результаты изменений
Обязательно
- •Опыт работы в логистике от 2 лет
- •Знание транспортных и сопроводительных документов
- •Понимание правил перевозки грузов
- •Продвинутый Excel (Query, Pivot, аналитические инструменты)
- •Четкая письменная и устная коммуникация
- •Аналитическое и системное мышление
- •Умение работать в условиях высокой интенсивности и неопределённости
