СберData Analyst middle в команду управления коммуникациями с клиентом
офис, Москва
Команда управления коммуникациями ищет аналитика для анализа взаимодействий через SMS, Push, E‑mail, звонки и офлайн‑каналы. Будете искать точки роста, сегменты для персонализации, оптимизировать бюджеты и встраивать результаты ML в бизнес‑процессы для повышения эффективности коммуникаций.
ГрейдMiddle
Опытот 3 лет
Стек
PythonSparkSQLTableaupandasnumpyExcelQlikGrafanaML/LLM
Задачи
- •Анализ эффективности кампаний и оптимизация маркетинговых бюджетов
- •Поиск инсайтов и проверка гипотез для повышения доходности коммуникаций
- •Сегментация клиентов и построение цепочек событий для улучшения опыта
- •Анализ продуктовых предложений и исследование потребностей клиентов
- •Геоаналитика эффективности подразделений и сотрудников
- •Анализ цифровых следов клиентов и поиск узких мест в процессах (process mining)
Обязательно
- •опыт работы от 3 лет в маркетинговой аналитике/сегментации/оптимизационном моделировании
- •уверенное владение Python (pandas, numpy, spark, matplotlib)
- •отличное знание SQL и опыт написания сложных запросов
- •продвинутый уровень Excel
- •опыт построения дашбордов (Tableau, Qlik, Grafana и др.)
- •опыт регулярной и ad‑hoc аналитики, проверка гипотез и подготовка презентаций
Будет плюсом
- •опыт встраивания ML/LLM‑моделей в бизнес‑процессы
- •опыт process mining
- •опыт работы с колл‑центром и омниканальными коммуникациями
