СберData Analyst middle в команду управления коммуникациями с клиентом
офис, Москва
Команда управления коммуникациями — аналитика данных для оценки и повышения эффективности каналов (SMS, Push, E‑mail, звонки, выездные сотрудники). Вы будете искать точки роста, строить сегментацию, дашборды и внедрять результаты ML/LLM в бизнес‑процессы
ГрейдMiddle
Опытот 3 лет
Стек
PythonSparkSQLTableaupandasnumpymatplotlibQlikGrafanaMLLLMExcel
Задачи
- •Поиск инсайтов для оптимизации маркетинговых активностей (звонки, Push, SMS, E‑mail, встречи)
- •Выявление сегментов и выстраивание цепочек событий для улучшения клиентского опыта
- •Анализ эффективности продуктовых предложений и исследование потребностей клиентов
- •Геоаналитика эффективности подразделений и сотрудников
- •Анализ цифровых следов и поиск узких мест в процессах (process mining)
- •Визуализация данных и подготовка презентаций для обоснования изменений
Обязательно
- •опыт работы от 3 лет в маркетинговой аналитике/сегментации/оптимизационном моделировании
- •уверенное владение Python (pandas, numpy, spark, matplotlib)
- •отличное знание SQL и опыт написания сложных запросов
- •продвинутый уровень Excel
- •опыт построения дашбордов (Qlik, Tableau, Grafana и др.)
- •опыт регулярной и ad‑hoc аналитики, проверки гипотез и оптимизации бизнес‑процессов
Будет плюсом
- •опыт внедрения ML/LLM моделей в бизнес‑процессы
- •опыт process mining и геоаналитики
