KUKufar
Customer Support Specialist
удалёнка, гибрид, Минск
Команда службы поддержки Kufar обрабатывает обращения пользователей платформы: звонки, тикеты и модерацию контента. Цель — обеспечить высокий уровень сервиса, безопасность объявлений и быстрое решение проблем пользователей.
Задачи
- •Обработка входящих и исходящих обращений пользователей
- •Письменная и устная коммуникация, проведение опросов
- •Модерация объявлений и выявление фродовой активности
- •Применение мер при нарушениях правил площадки
- •Взаимодействие с клиентскими программами при обработке запросов
- •Поддержание высокого уровня удовлетворенности пользователей
Обязательно
- •Опыт работы с клиентами
- •Опыт работы в службе поддержки
- •Грамотная письменная и устная речь
- •Готовность работать по сменному графику, в выходные и праздники
Будет плюсом
- •Опыт работы в тикет-системах
