ДомкликCustomer Journey Expert в команду ИИ-агентов
гибрид, Москва
Работа в команде ИИ‑агентов над чат‑ботами и сценариями взаимодействия клиентов DomClick; развивать сценарии, проводить исследования и валидацию гипотез с целью улучшения клиентского опыта и эффективности продукта
Стек
PythonSQL
Задачи
- •Разрабатывать и улучшать сценарии клиентского чат‑бота и их UX
- •Прорабатывать содержание сценариев и управлять их жизненным циклом
- •Проводить исследования и проверку гипотез с использованием LLM
- •Оценивать эффективность сценариев и анализировать результаты (включая A/B‑тесты)
- •Организовывать коммуникацию между проектными и продуктовыми командами
- •Готовить требования, контролировать roadmap и pipeline исследований/пилотов, готовить отчеты
Обязательно
- •Владение SQL и/или Python
- •Знание методологий управления проектами, включая Agile
- •Умение генерировать гипотезы и проверять их на основе данных
- •Понимание превращения бизнес‑запросов в аналитические задачи и проекты
- •Умение создавать и редактировать сценарии/скрипты для работы с клиентами, в том числе сгенерированные с помощью LLM
Будет плюсом
- •Опыт работы с чат‑ботами
- •Понимание методов системного анализа
- •Опыт дизайна и обработки результатов A/B‑тестов
- •Знание банковских продуктов
