ASTONCustomer Journey Expert (CJE)
Работа в команде проекта крупнейшего банка над развитием маркетинговых цифровых сервисов и пользовательских journey. Вы будете анализировать поведение клиентов, формировать продуктовые требования и гипотезы, внедрять решения с использованием аналитики и AI-ассистентов для роста метрик
ГрейдMiddle/Senior
Опытот 3 лет
Задачи
- •Анализ пользовательских сценариев и путей клиента
- •Формирование и приоритизация продуктовых гипотез
- •Составление требований и acceptance-критериев для команд разработки
- •Взаимодействие с кросс‑функциональными командами и стейкхолдерами
- •Проверка и валидация решений на основании метрик и обратной связи
Обязательно
- •опыт в ролях CJE/Product/Product Analyst/BA от 3 лет
- •опыт развития цифровых продуктов или сервисов
- •опыт работы с продуктовой аналитикой и метриками
- •умение формировать требования и работать с командами разработки
- •понимание принципов работы AI‑ассистентов и LLM
- •опыт анализа сценариев и поиска точек роста на основе данных
- •сильные коммуникативные навыки и самостоятельность в работе
Будет плюсом
- •опыт работы с AI‑ассистентами, чат‑ботами и LLM‑продуктами
- •опыт развития диалоговых AI‑интерфейсов
- •опыт в travel‑tech, финтех или digital‑сервисах
- •опыт работы с продуктами с множественными внешними интеграциями
