АльфаCRM-менеджер по персонализации (Социальные связи)
гибрид, Москва
Работа в продуктовой команде по персонализации коммуникаций: вы будете проектировать и внедрять логику релевантных сообщений, запускать кампании и A/B‑тесты, а также сотрудничать с аналитиками и Data Science для улучшения ранжирования и удержания клиентов
Задачи
- •Разрабатывать и внедрять логику индивидуальных коммуникаций
- •Формулировать требования и организовывать сбор внешних данных для обогащения профилей
- •Совместно с аналитиками и Data Science разрабатывать механизмы ранжирования коммуникаций
- •Запускать CRM‑кампании и проектировать A/B‑тесты для проверки гипотез
- •Анализировать обратную связь клиентов, включая негативные реакции
- •Управлять частотой и тональностью коммуникаций
Обязательно
- •Глубокое понимание рекомендательных систем и алгоритмов персонализации (Collaborative Filtering, Content‑Based, гибриды)
- •Опыт работы с поведенческими данными (клики, паттерны активности, история взаимодействий)
- •Умение формулировать требования к сбору и обогащению данных, включая внешние источники
- •Опыт работы с CRM/платформами автоматизации маркетинга (ESP, CDP, MAP) как пользователь
- •Навыки проектирования и анализа A/B‑тестов с фокусом на долгосрочные метрики
- •Системное мышление и умение аргументированно защищать решения перед стейкхолдерами
