АвиасейлсCRM Manager
В продуктовую команду нужен CRM-менеджер для разработки и развития триггерных рассылок и сценариев после бронирования. Задача — улучшать пользовательский опыт и поведение в продукте через персонализацию, сегментацию и A/B‑тесты.
ГрейдMiddle/Senior
Опытот 3 лет
Задачи
- •Развивать коммуникации после бронирования — от подготовки к поездке до её завершения
- •Формировать стратегию и план развития post-booking коммуникаций
- •Проектировать триггерные цепочки и логику отправки
- •Проводить A/B‑тесты и анализировать влияние коммуникаций на продуктовые метрики
- •Работать с CJM и кросс‑функциональными командами (продукт, аналитика, разработка)
- •Контролировать качество запусков: сегменты, условия и логика отправки
Обязательно
- •опыт работы с CRM‑коммуникациями от 3 лет
- •опыт с триггерными коммуникациями, сегментацией и персонализацией
- •понимание CJM и умение строить коммуникации вокруг пользовательской задачи
- •умение работать с аналитикой и данными, отличать открытие письма от целевого действия
- •умение формулировать гипотезы, проводить A/B‑тесты и оценивать продуктовые метрики
- •опыт работы с крупными пользовательскими базами (от 500 тыс. человек)
- •опыт кросс‑командной работы
