VKCRM Lead
гибрид, Москва
Ведущий CRM-специалист для вертикали Знакомств: формирование стратегии, развитие платформы коммуникаций и координация каналов (push, email, in‑app, чат‑боты). Роль напрямую влияет на удержание и монетизацию пользователей через data‑driven принятие решений
ГрейдLead
Опытот 4 лет
Задачи
- •Разрабатывать и актуализировать CRM‑стратегию и OKR направления
- •Формировать roadmap CRM‑функциональности и быть заказчиком для технических команд
- •Рекрутировать, развивать и мотивировать команду CRM
- •Организовывать омниканальные кампании и координировать работу push/email/in‑app/чат‑ботов
- •Внедрять методологию A/B‑тестирования, проводить аудит и ревью кампаний
- •Обеспечивать аналитику и отчётность по влиянию CRM на Retention и Revenue
Обязательно
- •опыт работы в B2C от 4 лет с высокой коммуникационной нагрузкой на пользователя
- •не менее 2 лет на руководящей позиции (Team Lead, CRM Lead)
- •опыт построения и масштабирования CRM‑направления от стратегии до тактики
- •глубокие знания омниканальных коммуникаций и сегментации
- •опыт проведения A/B‑тестирования и методологии тестирования гипотез
- •умение работать с большими объёмами данных и сложными аналитическими моделями
- •опыт кросс‑функционального взаимодействия и управления roadmap
