КасперскийBusiness process manager
Москва
Команда Quality&Compliance развивает и поддерживает IT‑процессы: моделирование процессов, ведение процессной базы знаний, внедрение требований информационной безопасности и координация аудитов. Роль важна для соответствия стандартам и стабильности IT‑сервисов.
ГрейдJunior/Middle
Опыт1–3 года
Стек
ITILISO 27000BPMNScrumISO 9000ISO 20000EPCKanbanWaterfallAgile
Задачи
- •Разработка и моделирование IT‑процессов (заявки, мониторинг, управление изменениями, разработка сервисов)
- •Ведение и поддержка процессной базы знаний
- •Проведение оценки процессов
- •Сопровождение проектов по внедрению требований информационной безопасности
- •Координация прохождения IT‑аудитов
Обязательно
- •Высшее образование: бизнес‑информатика, ИТ‑менеджмент в бизнесе, управление качеством, управление бизнес‑процессами (предпочтительно)
- •Опыт от 1 до 3 лет в роли процессного менеджера/процессного аналитика/консультанта по процессам/бизнес‑аналитика; возможен стажерский опыт от года
- •Знание методологии ITIL и стандартов серии ISO 9000/20000/27000
- •Базовые навыки бизнес‑анализа: сбор и валидация требований, построение диаграмм
- •Владение нотациями моделирования процессов: BPMN, EPC
- •Знание методологий проектного управления: Agile, Waterfall, Scrum, Kanban
- •Навыки разработки регламентов, процедур и инструкций
