МТСБизнес-лидер направления ИИ-помощник
офис, Москва
Руководить развитием и масштабированием платформы чат‑ и голосовых сценариев для мобильного приложения и веб‑канала банка. Формировать продуктовую стратегию, roadmap и KPI, запускать сценарии платежей, поддержки и интеграции с партнёрами для улучшения клиентского опыта.
ГрейдLead
Опытот 5 лет
Задачи
- •Формировать стратегию продукта и целевой образ ассистента
- •Определять roadmap, приоритизировать бэклог и устанавливать KPI
- •Запускать и масштабировать голосовые и чат‑сценарии (платежи, поддержка, нефинансовые интеграции)
- •Выстраивать платформенные сервисы и переиспользуемые сценарии в ДБО
- •Управлять кросс‑функциональной командой и формировать команду
- •Проводить discovery, custdev и A/B‑тесты для проверки гипотез
Обязательно
- •Высшее образование (финансы, экономика, математика, IT)
- •Опыт в продуктовой области от 5 лет, в т.ч. не менее 2 лет в роли владельца продукта/бизнес‑лидера или руководителя цифрового направления
- •Опыт запуска или масштабирования цифровых продуктов с большой аудиторией (мобильные приложения, ДБО, чат/голос)
- •Понимание принципов работы LLM, RAG и диалоговых интерфейсов для постановки задач разработке и ML
- •Навыки планирования, приоритизации бэклога и сильный опыт discovery
- •Умение работать с метриками и визуализировать данные для принятия решений
- •Знание Jira, Confluence и опыт работы по agile; опыт взаимодействия с кросс‑функциональными командами, ИБ и регуляторами
Будет плюсом
- •Опыт в ДБО или мобильном банке, контакт‑центре и CX
- •Опыт запуска чат‑ботов или голосовых ассистентов
- •Понимание требований Банка России к дистанционным каналам
