ПСББизнес-аналитик
Команда внедряет сервисную модель в подразделении информационной безопасности: вы будете моделировать, оптимизировать и автоматизировать процессы в ITSM, готовить регламенты и требования к системам, контролировать внедрение изменений для повышения эффективности и соответствия
ГрейдSenior
Опыт3–6 лет
Стек
Business StudioBPMN2.0IDEF0EPCITILITSM-платформы
Задачи
- •Моделирование бизнес-процессов «as is» и «to be»
- •Проведение интервью с сотрудниками и руководителями для сбора требований
- •Определение границ процессов и назначение владельцев
- •Анализ процессов, выявление причин неэффективности и подготовка предложений по оптимизации
- •Разработка и актуализация регламентирующих и локально-нормативных документов
- •Сбор функциональных требований и тестирование/контроль внедрения изменений в ИС
Обязательно
- •Опыт работы бизнес-аналитиком не менее 5 лет
- •Знание процессного подхода и моделирования в IDEF0, BPMN2.0 и EPC
- •Глубокое понимание ITIL: инциденты, проблемы, изменения, каталог услуг
- •Опыт автоматизации процессов в ITSM-платформах и управления SLA/OLA
- •Опыт выделения бизнес-процессов, определения их границ и владельцев
- •Опыт проведения интервью с руководителями разного уровня
- •Опыт разработки нормативных и распорядительных документов
