СберБизнес-аналитик по продуктам страхования
Москва
Команда СБОЛ ищет бизнес-аналитика/CJE для продуктовых исследований и оптимизации сервисных процессов обработки страховых случаев. Будете собирать требования, проверять гипотезы и улучшать метрики сервиса для повышения качества и скорости обслуживания пользователей
ГрейдMiddle/Senior
Опытот 3 лет
Стек
JiraConfluenceFigmaAppMetricaFirebase
Задачи
- •собирать требования и переводить их в задачи для команды
- •проводить продуктовые исследования и CustDev
- •анализировать потребности пользователей и описывать CJM
- •мониторить продуктовые метрики и выявлять узкие места
- •контролировать delivery и согласовывать изменения с операционными подразделениями
Обязательно
- •опыт работы от 3 лет в роли CJE/бизнес-аналитика
- •понимание процесса подачи и рассмотрения страховых случаев
- •навыки проведения CustDev и проверки продуктовых гипотез
- •умение описывать CJM
- •умение работать с ключевыми метриками
- •опыт работы с цифровыми каналами (мобильное приложение, web) и инструментами Jira/Confluence/Pixso/AppMetrica/Firebase
Будет плюсом
- •опыт работы в банках, страховых компаниях или финтехе
