МТСБизнес-аналитик (команда CRM B2B продажи)
гибрид, Москва
Команда CRM B2B продаж ищет бизнес‑аналитика для сбора и формализации требований, описания end-to-end процессов и сопровождения инициатив от идеи до внедрения. Работа повышает качество клиентского опыта и ускоряет выпуск бизнес‑функций в CRM
ГрейдJunior/Middle
Опыт1–3 года
Стек
BPMNCRMAgile/Scrum/Kanban
Задачи
- •Собирать и формализовать требования от бизнеса
- •Декомпозировать инициативы в бизнес‑ и функциональные требования для разработки
- •Моделировать AS‑IS/TO‑BE процессы в CRM с использованием BPMN
- •Участвовать в PBR и сопровождать требования на всех этапах разработки
- •Выявлять и предлагать точки оптимизации клиентских и пользовательских путей
Обязательно
- •Опыт работы бизнес‑аналитиком от 2 лет
- •Подготовка и сопровождение бизнес‑ и функциональных требований
- •Понимание полного жизненного цикла требований (от идеи до внедрения)
- •Практический опыт моделирования процессов (BPMN)
- •Опыт взаимодействия с командами разработки
Будет плюсом
- •Опыт работы с CRM‑системами
- •Опыт в телекоммуникационной или B2B‑сфере
- •Опыт работы в продуктовых командах
- •Понимание принципов Agile / Scrum / Kanban
