АвиасейлсAutomation Engineer
Работа в команде саппорта Travelpayouts: вы будете автоматизировать ручные процессы, внедрять AI‑решения и строить инструменты для команды и партнёров, чтобы снизить нагрузку и повысить скорость обработки задач
ГрейдMiddle/Senior
Стек
PythonSQLZendeskIntercomHubSpotClaudeCursor
Задачи
- •Выявлять узкие места в рабочих процессах и автоматизировать их
- •Писать скрипты и мини‑сервисы для админок и внутренних инструментов
- •Внедрять и настраивать AI‑агентов: прорабатывать сценарии и контролировать качество ответов
- •Настраивать интеграции и проактивные уведомления для снижения потока обращений
- •Собирать метрики эффективности и переводить разовые решения в регламенты
Обязательно
- •Уверенные навыки Python для написания скриптов и автоматизаций
- •Умение работать с SQL и данными
- •Кейсы с измеримым эффектом автоматизаций или AI‑решений
- •Системное и стратегическое мышление при приоритизации задач
- •Автономность в ведении роадмапа и реализации проектов
- •Навыки объяснить технические решения нетехническим коллегам
- •Русский язык обязателен; английский не ниже B2
Будет плюсом
- •Опыт автоматизации в поддержке (Zendesk, Intercom, HubSpot)
- •Опыт настройки и разработки AI‑агентов
- •Знакомство с Claude Code или Cursor
- •Понимание метрик поддержки (SLA, CSAT) и работы очередей
