ЯндексАналитик в клиентский опыт и поддержку Финтеха
гибрид, офис, Москва
Команда исследует клиентский опыт в продуктах Финтеха и строит систему мониторинга метрик, дашборды и AI-агентов для улучшения удержания и качества поддержки. Роль включает анализ путей пользователей, A/B-тестирование и автоматизацию процессов поддержки.
Стек
PythonSQLLLMBI-инструменты
Задачи
- •Анализ клиентских путей и выявление болей пользователей
- •Разработка и поддержка системы мониторинга ключевых метрик
- •Создание и сопровождение дашбордов для приоритизации задач
- •Внедрение и оптимизация AI-агентов в процессах поддержки
- •Проектирование, запуск и глубокий анализ A/B-тестов
Обязательно
- •Хорошие знания математики и методов статистического анализа
- •Уверенное владение SQL
- •Уверенное программирование на Python
- •Опыт работы с LLM
- •Уверенная работа с BI-инструментами
