ЯндексАналитик-разработчик в Плюс Фантех
офис, гибрид, Алматы
Команда аналитики поддержки Плюс Фантех: вы будете исследовать пути клиентов и причины обращений, строить метрики и инструменты для сокращения объёмов запросов, а также оценивать качество LLM-агентов и классификаторов, запускать эксперименты и взаимодействовать с бизнес‑заказчиками
ГрейдMiddle/Senior
Стек
SQLDataLensTableauLLMBI-системы
Задачи
- •Исследовать путь клиента в службе поддержки и внутренние процессы
- •Выявлять каналы и причины обращений и предлагать инструменты для снижения их объёма
- •Оценивать качество разметки и работу промптов LLM и классификаторов
- •Планировать и запускать эксперименты по улучшению автоматизации и измерять их эффект
- •Вести аналитические проекты и выстраивать взаимодействие с бизнес‑заказчиками
Обязательно
- •Уверенно владеете одним из диалектов SQL (вас не пугают оконные функции)
- •Опыт работы с DataLens, Tableau или другими BI‑системами
- •Знание устройства аналитических хранилищ и проверка полноты/достоверности данных
- •Умение выбирать подходящий инструмент под бизнес‑задачу
- •Умение генерировать и проверять гипотезы
- •Способность просто объяснять сложное
- •Понимание процесса превращения бизнес‑запросов в аналитические задачи
Будет плюсом
- •Python на прикладном уровне (pandas, NumPy)
- •Знание теории вероятностей и математической статистики
- •Умение систематизировать поток разнородных задач и объединять их в направления