ЯндексАналитик-разработчик в команду аналитики CX
офис, гибрид, Москва
Команда аналитики CX: вы будете исследовать поведение и пути пользователей Финтех‑продуктов, строить систему мониторинга метрик клиентского опыта и оценивать влияние изменений на удержание и качество поддержки клиентов
Стек
PythonSQLDataLensTableau
Задачи
- •Анализ путей пользователей и клиентского опыта
- •Разработка и поддержка мониторинга метрик CX
- •Формулирование и проверка гипотез на данных
- •Построение и проведение A/B‑тестов для оценки изменений
- •Сбор требований и формализация сценариев для AI‑агентов
- •Анализ эффективности и поиск точек роста для AI‑агентов
Обязательно
- •Опыт продуктовой и бизнес‑аналитики
- •Навыки визуализации и работы с BI‑инструментами (DataLens, Tableau и др.)
- •Отличное владение SQL
- •Уверенное программирование на Python
- •Знание теории вероятностей и математической статистики
- •Умение формулировать гипотезы и проверять их на данных
- •Опыт работы с большими массивами данных и поиском инсайтов
Будет плюсом
- •Опыт продуктовой аналитики и A/B‑тестирования
- •Опыт работы с различными LLM
- •Опыт работы с данными клиентской поддержки (обращения, чат‑боты, заявки)
