NaumenАналитик поддержки Naumen SMP
удалёнка, гибрид, офис, Челябинск
Команда поддержки продуктов на базе Naumen SMP: сопровождение клиентов крупнейших проектов, обработка инцидентов и запросов, сбор требований и реализация технических решений для автоматизации сервисных и бизнес‑процессов.
ГрейдJunior/Middle
Опыт1–3 года
Стек
Naumen SMPNaumen Service DeskNaumen IT Asset ManagementNaumen Business Service Monitoring
Задачи
- •обработка инцидентов и консультаций от клиентов
- •сбор и анализ требований на доработку
- •поиск и предложение технических решений в рамках платформы
- •адаптация продукта под бизнес‑процессы заказчика
- •взаимодействие с внедренческой командой и клиентом при сопровождении
Обязательно
- •опыт от 1 года на позиции аналитик/инженер/специалист поддержки в B2B IT
- •опыт переговоров с внешним заказчиком
- •опыт выявления и сбора требований на доработку
- •умение подбирать решения для реализации в рамках продуктов
- •профильное образование в сфере IT или технический опыт на IT‑проектах
