NaumenАналитик поддержки Naumen SMP
офис, удалёнка, гибрид, Челябинск
Работа в команде сопровождения продуктов на базе Naumen SMP: поддержка крупных клиентов, обработка инцидентов и консультации, сбор и реализация требований для адаптации платформы под бизнес‑процессы клиентов
ГрейдJunior/Middle
Опытот 1 года
Стек
Naumen SMPNaumen Service DeskProject RulerNaumen IT Asset ManagementNaumen Business Service Monitoring
Задачи
- •обработка инцидентов и клиентских запросов
- •консультирование заказчика по продуктам Naumen
- •сбор и анализ требований на доработки
- •поиск и предложение технических решений для реализации
- •адаптация продукта под бизнес‑процессы клиента
- •взаимодействие с командой внедрения и заказчиком
Обязательно
- •опыт от 1 года на позиции аналитик/инженер/специалист поддержки в B2B IT
- •опыт переговоров с внешним заказчиком
- •опыт выявления и сбора требований на доработку
- •опыт поиска решений для реализации в продуктах