ВТБАналитик-методолог ресурсного планирования ИТ
гибрид, Москва
Команда работает над анализом и нормированием типовых операций ИТ‑производства: инциденты, запросы сопровождения и эксплуатационные процессы. Вы будете развивать модель нормирования, формировать нормативы и требования к автоматизации для повышения эффективности и планирования ресурсов
ГрейдMiddle/Senior
Опытот 3 лет
Стек
ExcelPower QueryPower PivotPowerPoint
Задачи
- •Анализ типовых операций ИТ‑производства (инциденты, запросы, поддержка)
- •Выявление драйверов и факторов трудоёмкости задач
- •Разработка нормативов и развитие модели нормирования по ИТ‑подразделениям
- •Формирование требований к автоматизации процессов нормирования
- •Взаимодействие с руководителями подразделений для согласования нормативов и сбора требований
- •Подготовка презентаций и отчетов по результатам анализа
Обязательно
- •опыт реинжиниринга ИТ‑процессов от 3 лет
- •опыт нормирования для ИТ от 1 года
- •понимание жизненного цикла ИТ‑продуктов и процессов эксплуатации
- •опыт написания бизнес‑требований
- •опыт моделирования процессов и показателей
- •продвинутый уровень Excel (Power Query, Power Pivot)
- •высокие коммуникативные навыки
